OMAVALVONTASUUNNITELMA

Tämä on Tmi HilMaman omavalvontasuunnitelma. Laadittu 28.9.2025.

Tmi HilMama / Hilma-Liina Luumi

Kerrostie 4 A 1

56100 Ruokolahti

Y-tunnus: 3559392-6

Tmi HilMama on hoivan ja kasvatuksen tukipalveluita yksityisille asiakkaille ja julkisyhteisöille (kunnat, seurakunnat, hyvinvointialueet jne.) tarjoava yritys. Yrityksen omistaja ja ainoa työntekijä on opettaja, perhehoitaja, sertifioitu doula ja lähihoitaja (lasten ja nuorten hoidon ja kasvatuksen osaamisala) Hilma-Liina Luumi. Yrityksen osoite on Etelä-Karjalassa, Ruokolahdella. Erillisiä toimitiloja ei ole, vaan yrityksen toiminta tapahtuu lähtökohtaisesti asiakkaan kotona tai muissa tiloissa. Pääosa palveluista on sosiaalityötä ja -huoltoa; lääkehoitoa yritys ei toteuta. Yritys tarjoaa niin läsnä kuin etänä toteutettavia palveluita sekä toimii tarpeen mukaan monialaisessa yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.

Tmi HilMama tarjoaa seuraavia palveluita:

  1. Palvelut vauvaa odottaville sekä vauvaperheille: 

  • neuvonta, ohjaus ja tukeminen (puhelinkonsultaatiot, kotikäynnit, tapaamiset)

  • uuteen elämäntilanteeseen valmistautuminen ja siihen sopeutuminen

  • vauvanhoidossa, vauva-arjessa ja / tai varhaisen vuorovaikutuksen luomisessa opastaminen

  1. Palvelut lapsiperheille: 

  • neuvonta, ohjaus ja tukeminen (puhelinkonsultaatiot, kotikäynnit, tapaamiset)

  • kasvatukselliset kysymykset: arjen hallinta, rutiinit, rajat ja rakkaus, perustarpeet, eri ikävaiheiden haasteet jne.

  • koulunkäyntiin liittyvät haasteet ja arjen pulmat 

  1. Varhaiskasvatusta täydentävät palvelut:

  • lastenhoito 

  • lasten toiminnan ohjaus

  1. Synnyttäjien palvelut:

  • raskaus- ja postpartum-ajan doulaus

  • synnytysdoulaus

  • maahanmuuttaneiden synnyttäjien tukeminen

Yrityksen palveluissa keskeisinä toimintatapoina ovat keskustelut ja mallintaminen sekä fyysinen, henkinen ja sosiaalinen hoiva. Toimintaa ohjaavia arvoja ovat kohtaaminen ja läsnäolo, ymmärrys ja välittäminen sekä empatia ja lämpö. Palveluntarve määritellään ja palvelusopimus/-suunnitelma laaditaan yhteistyössä asiakkaan kanssa.


Yrittäjä valvoo ja kehittää palvelujen laatua jatkuvasti itse tarkkailemalla ja saadun palautteen pohjalta sekä hankkii ja päivittää osaamista verkostoitumalla ja kouluttautumalla. Asiakas voi antaa palautetta palvelun tarjoajalle muun muassa sähköpostitse, puhelimitse tai kasvokkain. Asiakkaan ollessa tyytymätön palveluun asia pyritään selvittämään keskustelemalla hyvässä hengessä. 

Yrityksen toimintaan liittyvät riskit ovat tavanomaisen liiketoiminnan riskien lisäksi mahdollisesti asiakaskohtaamisiin liittyviä. Yrittäjä varautuu mahdollisiin uhkatilanteisiin etukäteen eri skenaarioiden ja toimintamallien kautta. Tarvittaessa pyydetään viranomaisapua.

Asiakasasiakirjojen käsittely tapahtuu EU:n yleisten tietosuoja-asetusten sekä asiakastietojen käsittelyä koskevien lakien mukaisesti. Yrittäjä on tietoinen salassapitovelvollisuudesta ja tietoturvaohjeista sekä suhtautuu niiden noudattamiseen vakavasti. Pyynnöstä asiakas saa nähtäväkseen yrityksen tietoturvasuunnitelman. Sama koskee myös yrityksen valmius- ja jatkuvuudenhallintasuunnitelmaa sekä yrittäjän ajantasaista rikosrekisteriotetta (vrt. laki lasten kanssa työskentelystä).

Yrityksen omavalvontasuunnitelma on julkinen (asiakas)tiedotteen muodossa. Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan ja tarpeen mukaan päivitetään vuosittain. Jos palveluiden asianmukaisuudessa, laadussa, toteutuksessa tms. havaitaan puutteita, yrittäjä tekee viiveettä tarvittavat toimenpiteet asian korjaamiseksi.